Kennst du das? Das berühmte Haar in der Suppe erhält die grösste Aufmerksamkeit. Dass aber der Rest der Suppe gut schmeckt bzw. uns der Kellner sofort eine neue Suppe gebracht hat, bleibt meist unerwähnt.
Lob – Kritik – Ideen. Direkt und anonym.
Bei Thurvita streben wir ein ausgeglicheneres Feedback an. Nicht nur Beschwerden und Kritik, sondern auch Verbesserungsvorschläge und Ideen sind gefragt.
Platziere sie anonym unter
Lob – Kritik – Ideen … und die Resultate
Die Idee dahinter ist, dass anonym Beschwerden eingehen können, die für das Qualitätsmanangement nützlich sind. Anderseits bieten die Formulare auch einen unkomplizierten Weg für Verbesserungsvorschläge und Ideen. Alle Angaben werden vertraulich behandelt.
“Gesagt, getan” – Bsp. … dein Input
Unter “Die Resultate” sind umgesetzte Verbesserungen und Ideen ersichtlich. Beiträge auf thurvita.today, die im Titel mit “Gesagt, getan” beginnen, zeigen, wie ein Input konkret umgesetzt wurde. Denn die positive Entwicklung soll genauso Beachtung erhalten wie die ständige Verbesserung.
Erste “Gesagt, getan” – Beispiele:
– Gratis-Kaffee
– Türschwelle
– Ruschmatte
Und wie bei den meisten Qualitäts-Themen ist auch diese Rubrik nur so erfolgreich, wie alle Betroffenen mitmachen und sie gepflegt wird. In diesem Sinne: Tue Gutes und rede davon – und nutze die Rubrik thurvita.today > Lob – Kritik – Ideen … und die Resultate!
Weitere Auskünfte erteilt gerne Daniela Burger, Qualitätsbeauftragte.
15.10.20/AMa
