Credo 2

Zwei Haltungsgrundsätze stehen bei Thurvita dieses Jahr im Fokus • Engagement für den Kunden «Wir engagieren uns für die Wünsche unserer Kunden. Wir hören die Wünsche unserer Kunden und nehmen sie ernst. In der Balance zwischen Zuwendung und Effizienz setzen wir uns für deren Verwirklichung ein.» • Verantwortung übernehmen «Wir übernehmen Verantwortung. Wir treffen Entscheide … Credo 2 weiterlesen

Oft sind wir als Mitarbeiter in Situationen, in denen wir aus Zeitdruck oder aus Bequemlichkeit dem Kunden etwas hinstellt, ohne ihn nach seinen Bedürfnissen zu fragen. Häufig getrauen sich unsere Kunden nicht etwas zu sagen (aus der Biografie heraus), sie nehmen das Hingestellte einfach an, essen und trinken es. Kurz, wir drängen es ihnen auf. … Lernsnack zum Credo 2 Ohne Zwang: Dem Kunden nichts aufdrängen weiterlesen

Das Team der Pflegewohnung Engi hat mit einer kleinen Suppen-Übung ganz viel aufgezeigt. Lernsnack Credo 2

In der Spitex fahren neuerdings James und Rose im Alltag mit. Sie passen optimal auf die Kardex-Mappen die wir stets dabei haben. Ein Blick auf das Credo 2 “Ohne Zwang: Dem Kunden nichts aufdrängen” – und wir sind ein wenig entlastet, wenn Frau X partout nicht Duschen wollte ….. Ruth Solenthaler, Fachfrau Gesundheit, zeigt die … Mit James und Rose on Tour weiterlesen