Liebe Mitarbeitende, liebe Kolleginnen und Kollegen
Seit Anfang April erhalten Sie regelmässig Grüsse von «James&Rose». Wer versteckt sich hinter den Osterhasen, den Videos oder den Postkarten aus Luzern? Heute lüften wir das Geheimnis!
James&Rose stehen für die Idee der Thurvita
Die beiden Figuren stehen für unsere Dienstleistungsphilosophie: James&Rose wollen unsere Kunden umfassend zufriedenstellen. Unsere Kunden sollen Thurvita als einen Ort und ein Team schätzen, die Ihnen auch im hohen Alter ein lebenswertes Leben bieten. Die Philosophie der Thurvita Dienstleistung wird in unseren acht Haltungsgrundsätzen auf den Punkt gebracht. Sie Alle haben diese Haltungsgrundsätze kennengelernt und ein erstes Jahr mit Ihnen gearbeitet. Damit dieses Kennenlernen nicht in Vergessen mündet, sondern mit Leben gefüllt wird, wollen wir dieses Jahr zwei Haltungsgrundsätze besonders in den Vordergrund rücken.
• Engagement für den Kunden
«Wir engagieren uns für die Wünsche unserer Kunden. Wir hören die Wünsche unserer Kunden und nehmen sie ernst. In der Balance zwischen Zuwendung und Effizienz setzen wir uns für deren Verwirklichung ein.»
• Verantwortung übernehmen
«Wir übernehmen Verantwortung. Wir treffen Entscheide und übernehmen dafür die Verantwortung. Unsere Führungskräfte delegieren Verantwortung und Kompetenzen, damit sie Thurvita führen können.»
James dient und Rose hilft – und umgekehrt
James&Rose zeigen uns den Weg zu vorbildlichen Dienstleistungen für den Kunden. Das gilt unabhängig davon, ob jemand in der Pflege, in der Hotellerie, bei den technischen Diensten, der Administration oder der Direktion arbeitet. Unsere Kunden brauchen James&Rose, als Personen, die Ihnen dienen und die Ihnen helfen. Dasselbe gilt für die Mitarbeitenden, wo Dienen und Helfen unter Kolleginnen und Kollegen, unabhängig von der Abteilung und dem Arbeitsort wichtig ist.
Wir alle wollen James&Rose werden.
James&Rose fordern: Umfassende Information!
Auch im dritten Jahr ist bei der Thurvita viel los. Die Fülle von Informationen werden wir für Sie an einem Ort bündeln und laufend erweitern. Die Webseite www.thurvita.today ist seit dem 19. Juni online. Sie finden Informationen für Ihren Arbeitsalltag, Interessantes von Ihren Kolleginnen und Kollegen, Amüsantes oder sogar den neuesten hausinternen Klatsch. Und schliesslich wird es auf der neuen elektronischen Plattform auch Services geben, von denen Sie direkt profitieren können, wie zum Beispiel das wöchentliche «Goodie» oder den für alle offenen Marktplatz.
Wir begrüssen James&Rose an Bord der Thurvita! Sie werden uns auf unserem weitereren Weg begleiten und helfen, dass wir gemeinsam Erfolg haben.
Alard du Bois – Reymond
Vorsitzender der Geschäftsleitung
