“Zufrieden? Die Umfrage 2020”

Update vom 17.03.2020
Liebe Thurvita-Mitarbeitende
Momentan liegt der Fokus unserer Arbeit darauf, die Bewohnenden und euch Mitarbeitenden vor dem Coronavirus zu schützen. Die Zufriedenheitsumfrage wird deshalb auf die zweite Jahreshälfte verschoben. Die genauen Daten teilen wir zu gegebener Zeit gerne mit.

Danke für euer Verständnis.

Daniela Burger, Verantwortliche Qualitätsmanagement


Info vom 10.03.2020:
Liebe Thurvita-Mitarbeitende
Im 2020 führt die Firma qualis die zweite anonyme Umfrage in der Thurvita durch. Die letzte Umfrage fand im 2017 statt. Aus den Resultaten sind verschiedene Massnahmen umgesetzt worden, deren Wirkung unter anderem mit dieser Umfrage überprüft wird.

Das Hauptziel der Umfrage ist, die Bedürfnisse aller Personen zu erfassen, die mit Thurvita zu tun haben. Es sind die Einschätzungen von euch Mitarbeitenden gefragt. Genauso geht es um unsere Bewohnenden, deren Angehörigen und die Spitexkunden. Zusätzlich wird eine Umfrage unter den Thurvita Care – Patienten gemacht. Nur wenn wir die Bedürfnisse kennen und wissen, wo unsere Stärken und Schwächen liegen, können wir uns gezielt verbessern. Daher: Je höher die Teilnahme, desto mehr können wir mit den Resultaten anfangen und haben eine Grundlage, um Verbesserungen einzuleiten.

Ablauf der Zufriedenheitsbefragung 2020
Bereits gestartet hat die Umfrage der Thurvita Care – Kunden am 23. Januar 2020.
Weiter geht’s Ende März. Dann erhalten über 300 Spitexkunden einen Fragebogen.
Am 13. und 19. Mai werden zwei externe Interviewerinnen in die Thurvita kommen und rund 103 Bewohnende direkt befragen. Informationen dazu erhalten die Teamleitungen im April.
Ende Mai erfassen wir die Zufriedenheit von ca. 440 Angehörigen per Briefversand.
Abschliessend erhaltet ihr als Mitarbeitende am 8. Juni 2020 in einem Schreiben einen Fragebogen nach Hause geschickt.

Vorab: Die Resultate werden im November an der Mitarbeiterinfo kommuniziert.

Ihr werdet auf thurvita.today immer wieder auf dem aktuellen Stand gehalten. Bei Fragen könnt ihr jederzeit auf die Verantwortliche Qualitätsmanagement, Daniela Burger zukommen. 

Daniela Burger, Verantwortliche Qualitätsmanagement

10.03.20/17.03.20/AMa

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