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Lernsnack zum Credo 3 – Ich bin ein Botschafter: Der Kunde hört mir zu

Das ehemalige PW Bergholz-Team machte sich Gedanken zum Thema Kommunikation. Ihnen fiel auf, dass „wir“ im Pflegealltag das Wort „wir“ immer wieder benutzen. Dies obwohl in der Regel nur der Bewohner oder der Kunde gemeint ist. Die Mitarbeiter der Pflege ziehen sich jeweils unbewusst in das Gesehen mit ein.

 

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