Unter der Leitung der Qualitätsverantwortlichen, Daniela Burger, hat das Thurvita eigene Audit-Team von April – Mai 2020 Prozesse und Abläufe überprüft.
Es wurden folgende Tätigkeitsbereiche auditiert:
- Projektmanagement
- Personaleintritt
- Umgang mit Betäubungsmitteln
- Austritt Bewohnende
- Infrastruktur Mobilien
- Handhabung infektiöse Wäsche
Das Team konnte feststellen, dass die auditierten Personen sehr gut vorbereitet waren sowie offen und konstruktiv Auskunft gaben – es traf engagierte und kompetente Mitarbeitende. Der Zweck der Befragungen war allen Beteiligten klar: Audits sind keine Kontrolle von einzelnen Personen. Vielmehr zeigen sie Chancen auf, wie Thurvita ihre Leistungen verbessern kann.
Die Geschäftsleitung hat im Juni die Ergebnisse und Empfehlungen der Audits besprochen. In jedem der auditierten Bereiche wurde wie erwartet, die konstruktive Teamarbeit sowie die positive Haltung zur Thurvita aufgezeigt. Nichtsdestotrotz deckte das Audit, dank der Inputs der Mitarbeitenden, Potenzial zur Optimierung der bestehnden Prozesse auf.
Aus der Vielzahl von Hinweisen lassen sich folgende allgemeinen Schlussfolgerungen ziehen:
- Die bestehenden Bausteine eines Qualitätsmanagementsystems (wie z.B. Qualitätszirkel in der Pflege) bieten die Grundlage für ein aufeinander abgestimmtes, koordiniertes und kontinuierliches Arbeiten an Qualitätsfragen.
- Aufgaben und Kompetenzen der Prozessverantwortlichen definieren das Profil ihres Auftrags.
- Die Struktur der Vorhaben und Projekte wird laufend geschärft. Instrumente des Projektmanagements bleiben wichtige Stützen.
Nach den Sommerferien wird die Geschäftsleitung die Massnahmen und Zuständigkeiten festlegen – und wieder informieren.
Die Geschäftsleitung dankt dem Audit-Team für seine wertvolle Arbeit. Das Ergebnis wird wichtige Impulse für die Qualität unserer Leistungen geben.
Bei Fragen steht Daniela Burger, Qualitätsverantwortliche, gerne zur Verfügung.
14.07.2020/AMa
