Das ehemalige PW Bergholz-Team machte sich Gedanken zum Thema Kommunikation. Ihnen fiel auf, dass „wir“ im Pflegealltag das Wort „wir“ immer wieder benutzen. Dies obwohl in der Regel nur der Bewohner oder der Kunde gemeint ist. Die Mitarbeiter der Pflege ziehen sich jeweils unbewusst in das Gesehen mit ein. Lernsnack Credo 3 PW Bergholz … Lernsnack zum Credo 3 – Ich bin ein Botschafter: Der Kunde hört mir zu weiterlesen
James&Rose
Lernsnack zum Credo 5 – Der Körper ist mein Instrument
Das Spitex B Team hat sich Gedanken über unsere Körperhaltung gemacht. Diese verät uns sehr viel über unserer Gefühle und Gedanken. 55% unserer Aufmerksamkeit richtet sich nämlich auf Haltung, Gestik und Mimik un-seres Gegenübers. 38% unserer Aufmerksamkeit richtet sich nach Lautstärke und Melodie unserer Stimme. 7% unserer Aufmerksamkeit richtet sich also nur auf den Inhalt. … Lernsnack zum Credo 5 – Der Körper ist mein Instrument weiterlesen
Lernsnack zum Credo 1 – Wir sorgen für einen angenehmen Aufenthalt.
Der Technische Dienst stösst bei seiner Arbeit immer wieder auf z. B. herumliegende Kabel. Diese sind für unsere Mitarbeiter und Bewohner eine grosse Stolpergefahr und können zu schweren Verletzungen führen. TD Credo 1 Lernsnack
Lernsnack zum Credo 5 – Haltung Bewahren
Dem Publikum schenken wir von unserer Theaterbühne der Küche jederzeit ein freundliches Lächeln. Lernsnack – Küche zum Credo 5 (4)
Lernsnack zum Credo :1 Wir sorgen für einen angenehmen Aufenthalt
Wir, die Mitarbeiter sind ein Aushängeschild der Thurvita und wollen gegen aussen unserem Ruf einer seriösen aufmerksamen und Geborgenheit gebenden Institution gerecht werden. PZF A kleine Smiley’s
Lernsnack zum Credo 5 Haltung bewahren: der Körper ist mein Instrument „Weniger ist mehr“
„Weniger ist mehr.“ Dies heisst, manchmal ist eine einfache Berührung, ein Lächeln oder ein Streicheln mehr, als viele Worte. Unsere Bewohner haben Smileys gestaltet, diese erinnern uns daran, dass wir den Tag mit einem Lächeln auf den Lippen verbringen. PZF A _smiley_grün1
Das Pflegeteam vom PZF A hat den Lernsnack “Lego” durchgeführt.
Lernsnack Lego
Lernsnack zum Credo 1 – Zimmer beziehen
Neu eintretende Bewohner kommen in der Regel aus ihrer eigenen Wohnung oder sogar dem eigenen Haus. Sie ziehen hier in Räumlichkeiten, in welchen sie häufig Kompromisse eingehen müssen. Ziel dieses Snacks ist, das Verständnis zu fördern. Viel Spass beim Ausprobieren wünscht euch das Team Aktivierung ! Lernsnack zum Credo 1 – Zimmer beziehen Aktivierung
Lernsnack zum Credo 2 Ohne Zwang: Dem Kunden nichts aufdrängen
Oft sind wir als Mitarbeiter in Situationen, in denen wir aus Zeitdruck oder aus Bequemlichkeit dem Kunden etwas hinstellt, ohne ihn nach seinen Bedürfnissen zu fragen. Häufig getrauen sich unsere Kunden nicht etwas zu sagen (aus der Biografie heraus), sie nehmen das Hingestellte einfach an, essen und trinken es. Kurz, wir drängen es ihnen auf. … Lernsnack zum Credo 2 Ohne Zwang: Dem Kunden nichts aufdrängen weiterlesen
Lernsnack zum Credo 8: Essensbestellung
Die Restaurationsmitarbeiter fragen die Kunden täglich nach dem Menü für den nächsten Tag. Zum Teil kommt es bei der Menübestellung aufgrund Fachbegriffe zu Missverständnissen und unsere Kunden äussern: “Das Menü habe ich aber nicht bestellt.” Lernsnack – Der Kunde muss “es” verstehen – Credo 8 Restaurations Lernsnack Credo 8