Die Kommunikation spielt in einem Unternehmen eine wichtige Rolle. Dies spiegelt sich auch in den Haltungsgrundsätzen der Thurvita. «Wir nehmen und geben Feedback, wir sprechen über Fehler, wir engagieren uns für die Wünsche unserer Kunden.»
Bei der Kommunikation ist nicht nur die Ausdrucksweise wichtig, sondern auch, dass das Gegenüber dasselbe versteht. Im Alltag gibt es immer wieder Missverständnisse oder Unklarheiten aufgrund mangelnder Kommunikation.
Das Team der Hauswirtschaft hat aus diesem Grund an einer Teamsitzung vom September mit Hilfe von Legosteinen eine Übung zur Kommunikation durchgeführt. Es ging dabei darum, dass jeweils eine Person aus einem Zweierteam aus 10 Legoteilen eine Figur formte. Die zweite Person hatte die Aufgabe, diese Figur unter der Anleitung/Beschreibung von Teammitglied 1 nachzubauen, ohne die Figur je gesehen zu haben.
Es stellte sich heraus, dass die vermeintlich «einfache Übung» nicht wirklich einfach ist, vor allem weil dies noch unter Zeitdruck, in einem lauten Umfeld stattgefunden hat. Doch ist es in unserem Alltag nicht auch so!?
Das Beispiel mit den Legosteinen zeigt, dass Rückfragen enorm wichtig sind, denn nur so, können wir klären, ob wir dies wirklich richtig verstanden haben und vom selben ausgehen. (Bericht von Franziska Berchtold)
